Написать обращение в общество защиты прав потребителей официальный сайт

Уважаемые жители Кировского района! В обороте на потребительском рынке Санкт-Петербурга не исключено нахождение продукции указанного производителя. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Текст: Ольга Игнатова Президент России Владимир Путин подписал федеральный закон "О внесении изменений в закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" в части совершенствования государственной политики в сфере защиты прав потребителей". Документ опубликован на официальном интернет-портале правовой информации. Федеральный закон был принят Государственной Думой 6 марта года и одобрен Советом Федерации 13 марта года. В нем уточняются формы подачи и рассмотрения обращений потребителей. Ростелеком начал разрабатывать возможность сбора биометрии в МФЦ В частности, говорится, что обращение потребителя может быть направлено в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в уполномоченный федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей то есть Роспотребнадзор и его территориальные подразделения , иные уполномоченные федеральные органы исполнительной власти, орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации или орган местного самоуправления. Устанавливается, что подать обращение на некачественный товар, услугу, пожаловаться на продавца и так далее, адресованное Роспотребнадзору, теперь можно будет через центры госуслуг. Также в МФЦ должны оказываться консультации по защите прав потребителей.

Роспотребнадзор - жалобы потребителей. Претензия потребителя - как написать и как вручить · Судебная защита прав потребителей ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И Адрес: , г. Обращение (жалоба) оформляется в письменной форме. Документ опубликован на официальном интернет-портале правовой в закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" в. Если ваши права нарушены, и вы готовы их отстаивать, обращайтесь в Общество Многолетний опыт защиты потребителей в государственных, Как написать жалобу на продавца магазина Основания для обращения к юристу О сайте. Официальный сайт. общества по защите прав потребителей.

Общество защиты прав потребителей России

Здесь вы найдёте актуальные бесплатные телефоны горячей линии для консультации по вопросам защиты прав потребителя и другим юридическим проблемам, а также полезные статьи и документы. Общество защиты прав потребителей России Общество защиты прав потребителей приоритетной задачей ставит защиту законных интересов физических лиц и организаций при их участии в судебных делах и досудебном урегулировании споров. Цель Общества — оказать помощь потребителям в следующих вопросах: в приобретении какого-либо товара хорошего качества. Именно это условие является залогом обеспечения безопасности жизни и здоровья потребителя; в обеспечении исчерпывающими и правдивыми данными о товаре, производителе; толкование и ознакомление потребителей с их правами. Кроме того, сотрудники Общества, которые являются юристами высокого класса, окажут представительство в любых инстанциях; проведением анализа договоров, которые заключают продавцы и покупатели, а также любые иные лица. В результате проведенного анализа специалисты выявляют расхождения каких-либо положений документа с законодательством РФ, дают соответствующие рекомендации; проведением независимой экспертизы, как по запросу потребителя, так и по собственной инициативе. В результате проведенной экспертизы специалисты Общества составляют и выдают заказчику экспертное заключение; сбором и обработкой информации о причинении урона имуществу, вреда здоровью или угрозе жизни потребителей. Особенно, если все это вызвано приобретением некачественных товаров оказанием некачественных услуг. Кроме того, специалисты Общества оповестят о выявленных нарушениях компетентные органы, которые призваны контролировать безопасность и качество товаров и услуг, а также примут все возможные меры по защите законных прав потребителей; проведением обучающих и просвещающих конференций в области защиты прав потребителей; оказанием консультационных услуг населению и организациям по вопросам осуществления их гражданских прав, практического применения нормативно-правовых актов по защите прав потребителей. Если возникли проблемы или необходимость консультации специалистов, Вы можете просто набрать наш номер телефона. Ни один вопрос не останется без ответа, так как в Обществе работают профессиональные юристы, которые имеют многолетний опыт решения подобных дел. Звоните нам, и мы защитим Ваши права!

Как обратиться с жалобой в Роспотребнадзор: пишем заявление

Гомель, пр. Октября, д. Гомель, ул. Пригородная, 4, ком. Местные исполнительные и распорядительные органы рассматривают обращения по первой инстанции в досудебном порядке. Указом Президента Республики Беларусь от Учитывая изложенное, обращаем Ваше внимание что изначально по вопросам защиты прав потребителей необходимо обращаться в местные исполнительные и распорядительные органы по месту нахождения объекта розничной торговли, общественного питания и бытовых услуг, либо по месту регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя в случае приобретения товара ненадлежащего качества посредством интернет-магазина.

Уполномоченный по защите прав потребителей Мозырского районного исполнительного комитета - пл. Ленина, 16, г. Мозырь, Гомельская область Пархоменко Елена Александровна - главный специалист отдела торговли и услуг ежедневно с 8.

Товары легкой промышленности, предлагаемые потребителям, должны соответствовать требованиям качества и безопасности. Вопросы качества и безопасности реализуемых товаров легкой промышленности по-прежнему актуальны.

Нарушения установлены практически по всем проверенным наименованиям товаров. Результаты проведенных надзорных мероприятий показывают, что установленные нарушения носят системный характер. Обращаем внимание! При эксплуатации одежды и других текстильных изделий следует обращать внимание на символы, инструкции по особенностям ухода за изделиями в процессе эксплуатации и другие обозначения.

Продавец обязан по требованию потребителя предоставить ему документы, подтверждающие качество товара. Полезная информация для потребителей На официальном сайте Госстандарта размещены реестры, где потребители могут получить информацию о выданных сертификатах соответствия, опасной продукции и т.

Спустя два года — 9 апреля г. С принятием этих принципов потребительские права получили международное признание и законность. С года в нашей стране на государственном уровне учрежден День потребителей — 15 марта. Международная Федерация потребительских организаций CI традиционно каждый год определяет тематику Всемирного дня защиты прав потребителей.

Все активнее в современных условиях используются цифровые технологии, которые изменяют характер многих услуг и продуктов. Так, уже привычными для граждан стали услуги по обеспечению онлайн-оплаты покупок товаров, услуг ЖКУ, мобильной связи, Интернета, железнодорожных и авиабилетов и др. В этой связи особое внимание необходимо уделять обеспечению прав потребителей на свободу выбора товара работы, услуги и на получение четкой и достоверной информации о товарах работах, услугах , исполнителях, продавцах, представленной в понятной форме, для принятия потребителями обоснованных решений относительно покупки товаров, заказа и оплаты работ, услуг с использованием цифровых технологий.

Потребителям должно быть понятно, кто именно несёт ответственность в каждой точке цепи поставки товара и в дальнейшем в течение всего срока использования.

Доверие и безопасность потребителей — залог успеха цифровой экономики. В настоящее время индустрия электронной коммерции по организации продажи потребительских товаров и оказанию различных возмездных услуг в информационно-телекоммуникационной сети Интернет развивается очень динамично. За последние 8 лет количество интернет-магазинов увеличилось почти в 10 раз. Все чаще мы покупаем дорогую технику, одежду продовольственные товары через интернет-ресурсы.

Это удобно и быстро. Всеобщее понимание всех потребителей как правильно приобрести товары посредством сети Интернет средств связи, мобильных приложений и др. Предъявить претензию по некачественному товару покупатель вправе и без чека при наличии иных доказательств например, при наличии сведений о продавце на упаковке товара, в гарантийном талоне, расписке, наличии идентификационных знаков и т.

При отсутствии доказательств приобретения товара у конкретного продавца, последний может оспорить факт приобретения у него этого товара; 3.

Такие отметки, как имя и номер мобильного телефона на указанных документах не допускаются, так как при выявлении недостатков зачастую трудно потом установить продавца. Покупатель удостоверяет прием товара подписью в сопроводительных документах продавца; 4. В случае, если продавцом товара выступает физическое лицо, например в социальных сетях, то действие Закона на данные правоотношения не распространяются.

Споры, вытекающие из отношений между физическими лицами, разрешаются в судебном порядке. За 12 месяцев г. Все письменные и устные обращения рассмотрены в установленные законодательством Республики Беларусь сроки, заявителям направлены ответы. Обращения граждан в основном содержат следующие вопросы: - качество реализуемого товара; - приобретение товара через интернет-магазины. Эффективность системы защиты прав потребителей напрямую зависит от быстрого и качественного решения проблем потребителей, причем административное или судебное вмешательство должно быть скорее исключением, чем правилом.

Следует отметить, что в области сложилась практика работы с потребителем в первую очередь в досудебном порядке. По результатам обращений за год уполномоченными по защите прав потребителей составлено протоколов об административных правонарушениях, вынесено 82 предписания об устранении нарушений законодательства. Возмещено материального ущерба на сумму более ,0 рублей.

Так же следует отметить, что за год составлено 38 исковых заявлений, 7 из которых удовлетворено судом.

Порядок составления и подачи жалобы в Роспотребнадзор по защите прав потребителей

Строго определенного образца не имеется, необходимо лишь учитывать основные правила : справа в верхнем углу указывается, куда, кому и от кого подается заявление, после чего указывается его тип; далее сжато и емко описывается ситуация с приведением фактических данных; указывается также, на какие законы ссылается заявитель при написании; если имеются дополнительные приложенные документы, то следует привести их список; после всего проставляется дата и расшифрованная подпись. При составлении шапки документа, наименования отделения и имена приводятся в полном виде. Также будет необходимо указать адрес прописки заявителя. В основном тексте приводится максимально полная информация, которая относится к поставленному вопросу. Цифры, даты, имена — все должно точно указывать на факт правонарушения. Желательно также подтверждение изложенных материалов в приложенных бумагах. Именно его наименование, как и полное имя руководителя, нужно указывать в верхнем углу.

Защита прав потребителей

Юридическая помощь по вопросам ЖКХ в Санкт-Петербурге Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге Если ваши права нарушены, и вы готовы их отстаивать, обращайтесь в Общество защиты прав потребителей в СПб и Ленинградской области: мы имеем многолетний опыт защиты интересов граждан-потребителей в государственных и надзорных органах, в том числе — на межрегиональном и международном уровне, что позволяет нам устранить практически любую проблему. Защитить свои права проще, чем вы думаете — и мы точно знаем, как это сделать! Этот нормативный акт постоянно адаптируется под изменяющиеся условия, на текущий момент действует последняя его редакция от Функции надзора и контроля в сфере защиты прав потребителей возложены на Федеральную службу, известную как Роспотребнадзор. Юридическая помощь при нарушении прав потребителя Несмотря на достаточно продуманную законодательную базу, практика показывает: среднестатистический российский покупатель в течение экономически активной жизни с нарушением своих прав сталкивается неоднократно. Так, только за г. Стандартные проявления недобросовестности участников потребительского рынка — обман или введение покупателя в заблуждение, безосновательный отказ в принятии претензии.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Иск по закону о защите прав потребителей: суд с продавцом или исполнителем услуг

Как составить и подать претензию

Гомель, пр. Октября, д. Гомель, ул. Пригородная, 4, ком. Местные исполнительные и распорядительные органы рассматривают обращения по первой инстанции в досудебном порядке.

Если ваши права нарушены, и вы готовы их отстаивать, обращайтесь в Общество Многолетний опыт защиты потребителей в государственных, Как написать жалобу на продавца магазина Основания для обращения к юристу О сайте. Официальный сайт. общества по защите прав потребителей. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и Федеральные службы и агентства. Сайт: agaze.ru · RSS Цель – обеспечить соблюдение конституционных прав граждан в сфере их по вопросам защиты прав потребителей, обращение в суды в защиту прав. Телефоны горячей линии «Общества защиты прав потребителей Российская Федерации ». Бесплатная онлайн-консультация юриста.

Когда ответ не дается? Когда имеет смысл обращаться в Роспотребнадзор? Роспотребнадзор относится к числу исполнительных органов власти. В компетенцию службы входит разработка и реализация вопросов, связанных с защитой прав и интересов потребителей.

Подать жалобу на качество товаров и услуг теперь можно через МФЦ

Общество защиты прав потребителей Чем занимается Общество защиты прав потребителей? Основным направлением деятельности Общества защиты прав потребителей является защита прав физических и юридических лиц в судебных инстанциях и помощь при использовании досудебного порядка, содействие при реализации прав потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества, на безопасность их для жизни и здоровья, а также на получение информации о товарах работах, услугах и их изготовителях исполнителях, продавцах , на просвещение в области защиты прав потребителей. На нашем сайте содержится много полезной информации для потребителей: образцы претензий и исковых заявлений для общего ознакомления , советы по подготовке документов в суд, постановления Правительства РФ и другие нормативные акты в сфере защиты прав потребителей, интересные статьи, телефоны и адреса государственных органов, уполномоченных рассматривать жалобы потребителей, подробные схемы, помогающие потребителю разобраться в тонкостях законодательства. Мы надеемся, что данный сайт будет полезен потребителям. Если у Вас возникла необходимость прибегнуть к услугам наших юристов и экспертов, обращайтесь. Будем рады помочь.

Право на безопасность: потребитель имеет право на то, чтобы товар работа, услуга были безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды. Требования, которые должны это обеспечивать, являются обязательными и устанавливаются в порядке, определяемом законом п. Право на информацию: потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести. На основании этой информации мы должны получить точное представление об изготовителе исполнителе, продавце для обращения к нему в случае необходимости с соответствующими требованиями и о товарах работах, услугах для правильного их выбора. Право на возмещение ущерба: За нарушение прав потребителей продавец изготовитель, исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором ст.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя, куда обращаться и что делать?
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. Владлена

    Желаю вам моря удачи и дачи у моря! Не болтай ерундой ! День пропал не зря Человек сам пиздец своего счастья. Мы с тобой одной жопы ягодицы. Тост про женщин: Не так хорошо с Вами, как плохо без Вас. Большая аэрозольная надпись на роддоме :” Эге-гей,..залётные!­!!”

  2. balmasipit

    Замечательно, это весьма ценная фраза

  3. surplennolins

    Я думаю, что Вы ошибаетесь. Давайте обсудим. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  4. Юрий

    чего тока не придумают!..)

  5. Панкратий

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - вынужден уйти. Вернусь - обязательно выскажу своё мнение.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных